Estrategia de marca, 11 razones para desarrollarla

En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la estrategia de marca en el mercado B2B es una de las clave para el crecimiento empresarial.

Una marca empresarial o de producto/servicio bien establecida no solo ayuda a destacarse de la competencia, sino que también refuerza la lealtad de los clientes/consumidores/usuarios, aumenta las ventas y mejora la imagen de la empresa.

Esto incluye a la marca personal.

Pero,

¿cómo pueden las empresas construir una marca que apunte al crecimiento y destacarse entre la competencia?

En este artículo, exploraremos conceptos clave y cómo implementarlos para lograr resultados positivos en la construcción de una marca sólida y efectiva en el mercado B2B

¿Qué es Estrategia de marca?

La estrategia de marca es una herramienta de gestión fundamental para definir, aprovechar y gestionar de manera eficaz, la marca de una empresa como componente vital de la estrategia general de la misma.

Se trata de un plan que se diseña para desarrollar una marca sólida, única y convincente con el fin de aumentar su valor para el cliente/consumidor/usuario.

Esta estrategia de marketing debe estar alineada con el propósito de la empresa, los objetivos comerciales y estar respaldada por una gestión de marketing y venta eficaz.

La estrategia de marca B2B define:

• qué quiere lograr la marca empresarial o de producto/servicio,
• cómo lo va a lograr y
• qué medios va a utilizar para llegar a su público objetivo.

¿Por qué es importante tener una estrategia de marca B2B?

Aquí te presentamos 11 razones:

Razones estratégicas

1️⃣ Ayuda a definir el propósito y concepto de tu marca: ¿Qué quieres que represente tu marca? ¿Cómo quieres que sea percibida por tu público? Una estrategia de marca te ayudará a responder a estas preguntas y a desarrollar una identidad sólida para tu marca.

2️⃣ Permite diferenciarte de la competencia: Si no tienes una estrategia de marca, es muy probable que caigas en el terreno común y que seas igual que la competencia.

Una buena estrategia te permitirá destacarte del resto y atraer nuevos clientes potenciales.

3️⃣ Da coherencia: Una vez que hayas definido tu marca, todo lo relacionado con ella deberá ser coherente para mantener una imagen sólida y consistente, es decir una marca poderosa.

La coherencia es crucial para construir confianza y lealtad por parte de los clientes.

4️⃣ Asegura la consistencia de tu mensaje: Una vez que tengas una estrategia de marca, podrás asegurar que todos los mensajes que envíes sean coherentes con tu marca y con su identidad.

Razones emocionales

5️⃣ Ayuda a construir relaciones emocionales con tus clientes/usuarios/consumidores: Si tienes una estrategia clara para tu marca, será mucho más fácil construir relaciones emocionales fuertes con tus clientes.

Estos sentimientos positivos hacia tu marca se traducirán en mayores niveles de lealtad y confianza.

6️⃣ Permite mantener el foco en la “experiencia del cliente”: Tu estrategia de marca te recordará constantemente lo importante que es ofrecer la mejor experiencia posible a tus clientes.

Esto hará que la calidad de los productos y servicios ofrecidos sea un factor memorables que te ayudarán a promocionarte a ti mismo y a tu empresa.

7️⃣ Una buena marca mejora la reputación de la empresa: invertir en una estrategia de valor de marca te ayudará a tener una presencia pública positiva, lo que en última instancia mejorará la reputación de tu empresa.

Razones operativas

8️⃣ La Marca te ayuda a crecer: al invertir en una efectiva estrategia, estás posicionando tu empresa para crecer y atraer nuevos segmentos de mercado.

9️⃣ La Marca refuerza los vínculos con tus clientes actuales: eso significa que los mensajes y contenido transmitidos serán valiosos para los clientes actuales, lo que les hará sentirse más cómodos al interactuar con tu marca.

1️⃣0️⃣ Incrementa el valor de la marca y del negocio: una buena estrategia  ayuda a incrementar el valor de tu marca y a generar ingresos adicionales.

1️⃣1️⃣ Impulsa la visibilidad que necesita tu empresa, ya que te permite llegar a nuevos clientes y te hace más visible para las personas que buscan un producto o servicio como el tuyo.

Los 10 principales beneficios que obtienes al invertir en una sólida estrategia de marca

1. La Marca de tu negocio/producto/servicio (desde ahora la Marca) refleja la promesa de valor que haces a tus clientes.

Cuando inviertes en una buena estrategia, logras crear un vínculo emocional con tus clientes y fomentando la lealtad.

2. La Marca te ayuda a destacar en un mercado saturado

Si todos los productos o servicios son similares, el posicionamiento de  marca puede ser el factor decisivo para que los consumidores elijan tu empresa.

3. Una Marca fuerte te puede permitir colocar precios más altos  (siempre y cuando esto sea una estrategia viable).

La inversión que realizas para generar una buena marca se traduce en un valor intangible que a su vez, crea la base para colocar mayores precio; el mercado está dispuesto a pagar más por productos y servicios de marcas reconocidas.

4. La Marca perdura en el tiempo

Invertir en una estrategia de marca efectiva deriva en un activo duradero que generará beneficios para tu empresa durante muchos años.

De ahí la importancia de registrarla y protegerla.

5. La Marca es la mejor embajadora

Cuando inviertes en comunicación y marketing de calidad, estás creando contenido atractivo y relevante para tu marca que ayuda a atraer a los consumidores.

6. La Marca te ayuda a crear relaciones con clientes más profundas, lo que significa puede representar mayores ingresos para tu empresa.

7. La Marca te ayuda a ganar nuevos clientes

Cuando los consumidores/usuarios reconocen y confían en una marca, están más dispuestos a probar productos y servicios nuevos.

8. La Marca mejora el prestigio de la empresa

Las marcas bien construidas refuerzan la imagen de la empresa como líder del mercado, lo que le da mayor credibilidad e influencia.

9. La Marca genera un valor agregado para el negocio

Cuando se implementa una correcta estrategia de marca, tu empresa recibe un valor agregado a largo plazo, como mayor reconocimiento y lealtad de los clientes.

10. La Marca mejora la visibilidad de la empresa a nivel local, nacional e internacional, lo que genera mayores ingresos para tu negocio.

¿Cómo puedo desarrollar una efectiva estrategia de marca para mi negocio?

Una vez entendido la relevancia de desarrollar la marca y cómo redimensionar la estrategia pasa por entender y aceptar el impacto de los cambios, pasamos a identificar esos 10 aspectos críticos objeto de este post.

Comprende “qué marca requieres“

La marca se confunde fácilmente con el marketing, pero los dos son realmente muy diferentes.

Marca es por qué, concepto, comunicación, propósito, imagen, sentido, identidad y su desarrollo es muy importante para cualquier negocio.

Identificar qué marca se necesita pasa por realizar un ejercicio estratégico que te ayude a conseguirlo.

Identifica tus “Objetivos”

Definir tus objetivos es el primer paso para crear una marca exitosa y reconocible.

Puede parecer que el algo muy obvio, pero no. Es una de las fallas más comunes que me encuentro en mis mentorías.

Trabajar con objetivos para el desarrollo del Plan de acción de la marca es garantía de poder alcanzar las metas propuestas.

Estos objetivos deben ser SMART y está correctamente definidos y así lograr la consecución correcta del negocio.

Define tu “Segmento de mercado”

Hacer una estrategia de marketing y venta pasa por segmentar a tu cliente, de acuerdo con los parámetros que requieras en función del sector donde estés, te ayudará a entender mejor a ese público objetivo.

Así mismo esto te ayudará a desarrollar productos y servicios adaptados, que te permitan entregar una propuesta de valor valiosa, fidelizar y retener a ese cliente.

Hacer análisis competitivo es fundamental para entender la puesta en marcha de la estrategia comercial.

Genera “tu propia Identidad” en la estrategia de marca

Una de las formas más obvias de hacer que tu marca destaque es renovando su identidad de marca, imagen, etc. (branding)

Su identidad visual ayuda a reforzar lo que les dice a sus clientes por qué es diferente. De allí la importancia del manual de identidad visual corporativa.

Aporta “Contenido de valor”

Cuando se trata de la marca, el contenido es el rey.

Artículo de Blog, RRSS, mailing list, contenido para salas de esperas, revistas, etc.

Pero hay que tener cuidado, porque debe ser contenido de calidad y valor, que atraiga, pero resuelva realmente las dudas.

Asegura a los consumidores que su marca tiene la solución adecuada para sus necesidades.

Es difícil exagerar la importancia y el poder del contenido cuando se trata de la marca,

Utiliza el “Marketing digital”

El marketing digital, en la actualidad, es una de las formas más valiosas en que una estrategia de marca puede interactuar con su audiencia y conectar emocionalmente con ella.

La conexión o vinculo positivo con el cliente es un activo. Lograrla se puede usando todas las herramientas digitales que tenemos hoy.

Puedes tener un sitio web creado para tener una excelente experiencia de usuario alineado por completo al branding y a la visión estratégica de marca.

También, el uso de las redes sociales, el marketing de contenidos y todo lo relacionado a la información que quieras suministrar a tus clientes para generar formas de relacionarte con él y los canales establecidos para poder generar un buen servicio al cliente, así como atención de primera, es algo muy importante

Busca una positiva “Experiencia del Cliente”

Hoy por hoy se debe centrar en la experiencia del cliente.

La satisfacción y el aumento en los indicadores de valor significan que los jueces finales del éxito de su marca serán aquellos a quienes atiende y aquellos que sientan que han sido cubiertas todas sus expectativas.

El ser coherente con la marca, su Manual de Identidad, y el mapa de cliente, logrando que en cada punto de conexión el cliente se sienta feliz es tener consistencia, la cual se traduce en confiabilidad.

Intenta “Satisfacer al cliente interno tanto como al externo”

Algo que es crucial también para las empresas  es lograr satisfacer a los trabajadores y empleados como clientes internos que son.

La personalidad de su marca debe envolver desde el cliente interno hasta al cliente externo. Desde la imagen del trabajador, hasta la imagen de la web y RRSS.

El posicionamiento de su marca debe ser íntimamente familiar para todas las partes interesadas dentro de su organización.

Una cultura por valores auténtica e inspiradora impulsa a los empleados a servir como embajadores de la marca.

De igual forma, empoderar, formar en habilidades y competencias necesarias para manejar las inquietudes y quejas de los clientes es un aspecto que no puede quedar por fuera, y refuerza el posicionamiento, la presencia y por ende el branding del negocio.

Establecer un plan de comunicación correcto

Poder concretar el mensaje que se desea transmitir hacia lo interno y lo externo de la empresa,  da mucha transparencia y se alinea perfectamente con los valores de honestidad, respeto y solidaridad que un sector como este debe profesar.

El lineamiento de la comunicación homogénea, en los tiempos de hoy ayuda a fortalecer mucho la marca, porque da seguridad al cliente y al consumidor, estableciendo vínculos emocionales y logrando, inclusive, trasladar mensajes de sensibilización.

Al final todo se traduce en un mejor posicionamiento comercial.

Y por último, lograr Posicionamiento

Posicionar tu marca es el esfuerzo estratégico más fundamental que puede hacer en la marca en este sector

Al final del día, el objetivo del posicionamiento es crear una impresión única en la mente de sus clientes que distinga a su marca.

El posicionamiento se logra como consecuencia de haber trabajado bien los 9 puntos anteriores.

Si logras consolidar este decálogo de manera integral, cónsona y coherente, en esa misma medida lograras crear un sentido de pertenencia en tu mercado objetivo y un posicionamiento con tus clientes.

Conclusiones

Desarrollar una estrategia de marca exitosa y efectiva es clave para el éxito de cualquier negocio.

Esto ayuda a la marca a destacarse en la mente del consumidor y le permite construir una relación duradera con su base de clientes.

Todos tenemos otra forma de ver la vida, nos cuidamos más y estamos más pendientes de cosas que quizás antes no.

Y allí es donde radica la mayor oportunidad de la industria donde se encuentre tu negocio; estos nuevos públicos, esos que hasta ahora propondrán nuevas formas de relacionarse, comunicarse, e inclusive quejarse

Te pregunto: ¿cuál es el propósito de tu  propósito?. ¿Cómo sirves al mundo?

Te leo en los comentarios.

Espero que te haya sido de utilidad, y si así te invito a compatirlo. ?

Milagros Ruiz Barroeta

Me llamo Milagros Ruiz Barroeta y me desempeño como Consultora Estratégica. ¿Mi objetivo? ayudo a Micro y PyME’s en crecimiento a mejorar y optimizar sus procesos y desarrollar mercado con estrategias comerciales competitivas. 

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