Misión,Visión y Valores de una Empresa, ¿qué son, cómo definirlos?

¿Tu negocio tiene la misión, visión y los valores definidos?

¿Conoces la importancia que dan estos conceptos para el desarrollo organizacional y comercial?

Zig Ziglar, escritor, vendedor y motivador, afirma:

Si le gustas a la gente, te escucharán, pero, si confían en ti, harán negocios contigo

En este sentido, la misión, visión y valores de una empresa son tres conceptos muy importantes que permiten a las empresas definir quiénes son, cuáles son sus objetivos y cómo los buscan alcanzar.

Y esto aplica también a marcas personales.

Es importante entender que en los momentos que estamos experimentando, las empresas que experimentan éxito y lo hacen sostenibles, poseen valores, y una misión o propósito consistente en el tiempo.

Son las estrategias y a las acciones en la gestión las que deben ser adaptables y flexibles

Así las cosas,  es importante definir la misión, visión y valores porque resulta clave para configurar el camino que llevará a alcanzar los objetivos.

Por tanto,  estos conceptos permiten definir los pilares sobre los que se sustentará una estrategia de crecimiento

¿Quieres saber más sobre la misión, visión y valores de una empresa y cómo puedes definirlos? En este artículo, te lo contamos.

Para desarrollar o rediseñarlos de una empresa es muy importante disponer del equipo humano que entienda y posea las competencias y habilidades necesarias, guiado con compromiso con el líder de la empresa.

Solo de esta forma podrá hacerse el trabajo correcto

¿Qué es la misión para una empresa? 

La misión, es el enunciado que define cuál es la labor o actividad del negocio en el mercado donde se encuentre, supone la razón de ser, la personalidad y la identidad.

Para definir la misión, se contempla el porqué de la organización

También se debe observar a los clientes y la propuesta de valor que diferencie a tu negocio del resto.

La misión está claramente conectada con el mercado y, cómo quieres que te vea ese mercado.

El concepto de misión se expresa en tiempo presente, de manera concisa, acotada y dirigida hacia el cliente, al mismo tiempo que define el camino para los trabajadores de tu negocio.

La misión es el elemento que aglutina a los miembros de la organización para el desarrollo de sus actividades en torno a la satisfacer las necesidades del mercado donde se desenvuelve.

¿Cómo se realiza el concepto de misión?

Si hablamos de una organización, lo recomendable es que el concepto de misión se haga en equipo.

Los responsables deben reunirse en una tormenta de idea, con un ejercicio compartido, de sentir organizacional, de cultura organizacional y sentido de pertenencia.

Te dejo algunas indicaciones importantes para que puedas lograrlo; ¡toma papel y lápiz y a trabajar!

Aspectos que definen la misión de una empresa

Cuando realices con el equipo responsable la tormenta de idea, es necesario revisar los siguientes aspectos tomando nota de lo más importante en cada uno de ellos. Considera utilizar la ayuda de una Colaborador que integre al equipo, los motive y guíe en el ejercicio.

Luego para lograr escribir el enunciado de la misión, deben responder las siguientes preguntas:

La misión de Nike, es una mezcla de emoción e inclusión social que vale la pena destacar:Traer la inspiración y la innovación a todos los atletas del mundo. Si tiene un cuerpo, es un atleta Share on X

Objetivos de la Misión

Ser la esencia de la organización.

Guiar internamente la operatividad, la interrelación de los trabajadores y los equipos de liderazgo así como a los directivos, dueños y accionistas de la empresa.

Establecer los mecanismos para generar fidelidad de marca.

Enganchar al mercado emocionalmente.

Crear sentido de pertenencia tanto del mercado como de los trabajadores.

Apoyar la cultura organizacional y el trabajo colaborativo.

Ser el eje central junto con la visión y los valores, del Plan Estratégico.

Te dejo el link de mi libro Crisis en primera persona, Marca y Estrategia, en donde escribo de estrategia para tu marca y negocio.

¿Qué es la visión para una empresa? 

La visión es lo que queremos conseguir, el sueño que tenemos y nuestras aspiraciones. Es el siguiente paso a realizar, luego de la misión.

Establece hacia donde se dirige la organización, en un plazo determinado. Es dinámica, y debe revisarse periódicamente para la evaluación del cumplimiento.

La visión de una empresa define las metas que pretendemos conseguir en el futuro, tiene carácter inspirador y motivador.

Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, para que estimule a los trabajadores a luchar por lograrlas.

¿Cómo se realiza el concepto de Visión?

Al igual que la misión, la definición de la visión debe realizarse con un trabajo en equipo donde se compartan los criterios, se lleguen a acuerdos responsables, donde impere el principio ético de la organización.

Se expresa en tiempo futuro y los años de proyección del enunciado han cambiado por la misma dinámica de la era digital; se recomienda proyectar la visión a unos 3 años, con revisiones anuales.

Aspectos que definen la visión de una empresa

Luego para lograr escribir el enunciado de la visión, deben responder las siguientes preguntas:

La única cualidad que define a los líderes es su capacidad para crear y hacer realidad una visión. Warren Bennis Share on X

Objetivos de la visión

Definir junto con la misión y los valores, la brújula del Plan Estratégico.

Orientar las decisiones estratégicas.

Guiar a la organización.

Ser la inspiración para los miembros de la organización.

Generar espacios colaborativos y ejes transversales en las distintas áreas de la empresa.

Ser generadora de proyectos internos que deriven ventajas competitivas y añadan valor.

La misión se refiere a lo que soy y hago hoy, la visión a lo que quiero alcanzar en el futuro con lo que soy y hago actualmente Share on X

¿Qué son los valores para una empresa? 

Los valores se refieren a la cultura y a los principios éticos.

Son los cimientos que definen el comportamiento organizacional.

Al desarrollarlos se reflejan en palabras y estas definen el modo de ser y de comportarse de la empresa y sus trabajadores.

Los valores definen lo que queremos mostrar al mercado, fundamentan nuestra propuesta de valor como negocio y apalancan la fidelización, reputación y posicionamiento.

Por tanto, refuerza la ventaja comepetitiva.

Una empresa que tiene valores y los representa en el día a día con sus clientes externos e internos, crea sentido de pertenencia y promueve la felicidad laboral, el trabajo en equipo y la sinergia

Los valores de una organización deben convertirse en la línea transversal del proceso organizacional.

Nuestros Valores, son la herramienta más poderosa que existe para lograr el cambio.

¿Cómo se realizan los valores?

Siguiendo con la pauta de la misión y visión, el equipo responsable debe asumir el reto de concebir entre 5 y 7 valores.

Estos deben reflejar la cultura organizacional que desean promover en los empleados; estos deben ser compartidos por todos y alineados a la estructura de la empresa.

Aspectos que definen los valores de una empresa

Luego para lograr escribir los valores, deben responder las siguientes preguntas:

Responsabilidad social, transparencia y honestidad, calidad y excelencia, satisfacción del cliente,aprendizaje y adaptabilidad son algunos valores empresariales que puedes encontrar Share on X

Objetivos de los Valores

Crear la base del comportamiento organizacional.

Ser el mecanismo que enlaza el trabajo en equipo y la sinergia de los trabajadores.

Definir la relación social con el cliente, y así lograr su fidelización.

Permitir posicionarse diferencialmente del resto de los competidores.

Ser el centro de la RSE.

Generar sostenibilidad y ventaja competitiva.

Misión, visión y valores vs. estrategia comercial

He comentado la relación de los conceptos estratégicos con aspectos claves que tiene el negocio en función del mercado donde se desenvuelve.

También he hablado de cómo es la influencia, cuando busca satisfacer a los clientes de forma sostenible generando RSE.

Es indudable que la misión, visión y valores que busca generar una relación de excelencia con sus clientes internos y externos, genera lealtad.

Esto sucede porque estos actores económicos reconocen que la empresa promueve a través de sus acciones, lo que predica en su estrategia.

Empresas comprometidas con el desarrollo de sí mismas y de su entorno, logrando influenciar a la comunidad donde opera es sinónimo de crecimiento sostenido.

Es importante involucrar las emociones en los enunciados de los conceptos estratégicos, ya que esto es lo que conecta la audiencia comercial con la marca del negocio.

Importancia de la misión, visión y valores 

• Estos 3 conceptos estratégicos permiten interactuar de manera eficiente con los clientes internos (trabajadores) y con los externos (mercados), y es así porque promueven la información y comunicación sobre el negocio a los actores económicos.
• Forman parte fundamental de la estrategia, factor indispensable del Plan Estratégico , ayudan a definir los objetivos estratégico de corto y mediano plazo logrando la sostenibilidad.
• Permiten orientar mejor, las acciones de marketing, el posicionamiento del mercado, el cómo ofrecer una variada cartera de productos con calidad; por ende la ventaja competitiva.
• Aquellas empresas que definen sus valores, generan hacia dentro el fomento de ciudadanos responsables.
• Garantiza parte del camino al éxito y el retorno de beneficios

Ejemplos de misión, visión y valores

Una vez llegado hasta aquí, tienes herramientas suficientes para entender las distintas formas de enunciar la misión, visión y valores.

Te dejo 2 ejemplos de empresas importantes.

Observarás que su misión, visión y valores poseen diferentes formas de expresarse.

Coca-Cola

Bimbo

Conclusiones 

Es bastante probable que cuando se trate de hacer un ejercicio estratégico, te preguntes:

¿qué es misión visión y valores?, Cuál es la misión visión y valores de una empresa?, ¿cómo hacer misión visión y valores de una empresa? ¿qué significa misión visión y valores?

Es normal…

Definir la misión, visión y valores es un ejercicio que debemos hacer todos, incluyendo en forma personal si queremos replantearnos cambios o nuevos ciclos de vida.

Si llevas una marca personal, es un ejercicio fundamental, ¡ No dejes de hacerlo!

Y en el caso de las PyME y emprendedores es la columna vertebral para el buen funcionamiento del negocio.

Espero que el contenido de este post, te sea de utilidad.

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Milagros Ruiz Barroeta

Me llamo Milagros Ruiz Barroeta y me desempeño como Consultora Estratégica. ¿Mi objetivo? ayudo a Micro y PyME’s en crecimiento a mejorar y optimizar sus procesos y desarrollar mercado con estrategias comerciales competitivas. 

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