Forma de determinar el funcionamiento de una empresa, y en definitiva, de llevar a cabo un control de su actividad, comparado con otras empresas del sector. Constituye una medida necesaria para poder establecer si una empresa es competitiva en el sector que opera. Se trata de un proceso continuo en el que, de manera sistemática, se evalúan los productos de una organización en comparativa con otras similares, lo cual permite conocer la productividad y poder mejorar en la práctica y procesos que puedan hacer a la empresa más eficiente.
Benchmarking
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